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Line可以用來點餐?Line點餐系統介紹!幫你省下開店人力成本!

Line可以用來點餐?Line點餐系統介紹!幫你省下開店人力成本!

如果你也是自行開店創業的老闆,一定也曾遇過餐飲行銷的困境!不論是開餐廳、開早餐店或是開飲料店,開店成本都很高,但是現在社群網路發達,也有很多幫助店家的行銷工具,其中line行銷工具就是最讓店主熟悉的工具了!

line點餐附圖

有經營網路社群的餐飲業者,一定都會有一兩個FB帳號或line官方帳號,現在line帳號不只能幫助你吸引顧客、推廣訊息,甚至還能用line點餐! line能幫助你把繁雜的瑣事自動化,幫助店主省下人事成本及人力成本,而這背後最大的功臣就是「API」!

API簡單來說就是應用程式和應用程式之間的橋樑, 透過工程端去連店家的line帳號,進而自動化完成一切回覆、點餐或購買等流程,也是幫助店家快速回覆客人或點餐的好幫手!

用line點餐,也是使用API嗎?

快一點的line點餐系統也是應用API機器人串接,因此需要將line切換為「自動回應模式」,無法和「1對1聊天模式」共用,所以若是原先就有line帳號的店家,是無法將原本的帳號直接轉為點餐帳號的!

API帳號 v.s 一般帳號

這兩種帳號的差異,簡單來說就在於「自動化」,一般帳號可以客製化主選單、主動推播訊息或是人工客服回覆等。

▲一般帳號可以客製主選單,或是推播商品資訊或優惠活動等 , 也可以用1對1聊天功能,也
會有人工的客服回覆 (圖片來源:春芳號)

但快一點的API的點餐帳號,是為了讓客人點餐更方便,直接應用主題模板,並採用自動回應模式的帳號!

▲使用快一點line點餐系統的話,會套用點餐的主題模板,由於是串接API的點餐帳號,所以不能與1對1聊天模式共用,所以也不會有人工客服回覆。 (圖片來源:花椰先生)

若希望保留客製化選單或真人客服的店家,也可以保留原本的line帳號做,再另開一個帳號做點餐!在台灣幾乎人人都有line,用line點餐也可以減少要求顧客下載APP或加入會員所流失的顧客。只要用手機完成點單後, 店內的出單機就會同步收到訂單,不管內用、外帶自取或是外送服務, 都可以在手機一鍵完成!而點餐過的客人也都會成為line的會員,往後也是再行銷的好工具!

要怎麼推廣點餐帳號?

很多店家都會問,已經有原本的line帳號了,要如何推廣點餐帳號呢?其實很多方法都可以將顧客導到點餐帳號:

1.在原有的line行銷帳號推廣點餐帳號
2.Google商家也可以放帳號連結,讓客人預約點餐
3.FB發文推廣,或將連結資訊新增在「關於」頁面

1對1聊天功能在哪裡?

那如果你是想保留1對1聊天的話,記得就不需要開啟API功能,因為兩者是不能共用的!想要找1對1聊天功能,在line帳號後台就可以找到囉!

1對1聊天功能
1對1聊天功能

(圖片來源:LINE@生活圈

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