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LINE官方帳號升級版2.0功能教學 (三) 問卷功能

LINE官方帳號升級版2.0功能教學 (三) 問卷功能

當你想要推出新菜單,吸引顧客上門消費,卻又不確定客人偏好口味,或是想針對目標客群研發新菜單,但又不清楚客群輪廓,這時候該怎麼做呢?正所謂知己知彼,百戰百勝,填寫問卷就是最好的方式,可以得到最直接的回饋,讓小編來教你怎麼用LINE做問卷功能,還能在顧客填完問卷後發送優惠卷(餐點兌換卷),增加顧客的填寫意願。

一.建立問卷調查

◉點選左欄『問卷調查』,並建立一個新的問卷

二.問卷調查基本設定

1.填寫問卷名稱 EX:快一點顧客滿意度調查
2.問卷調查期間,最長可設定為兩年
3.可以簡單設計問卷的視覺,會顯示於好友的聊天室中。
4.可以簡單說明問卷的目的
5.設定可以參加填寫問卷的對象
6.可即時預覽問卷呈現的樣子

三.問卷調查說明

1.選擇位於問卷左上角的圖示
2.位於下方的圖片,可選擇不設定
3.公司聯絡資料,可選填
4.用戶同意相關規定,可選填

四.謝禮頁面設定

1.可以設定填寫問卷完成後,顧客可以獲得優惠卷
優惠卷設定教學請點我
2.顧客填寫完問卷後的感謝訊息
3.LINE「問卷調查」功能的注意事項,不會顯示在用戶畫面上

五.問卷題目設定

1.系統設定的屬性問題可以選擇性勾選
2.自訂問題題型可以選擇「單選」、「複選」,升級認證帳號另有簡答題型可選擇,最多可新增 7 個自訂問題。

◉屬性問題,選單可以下拉選擇『自訂答案選項』,旁邊也有提供視窗可提供預覽

六.問卷調查結果

問卷結果

◉問卷調查結束後,可以至已結束的問卷調查下載問卷結果

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